【戰略規劃】某大灣區旅游發展公司戰略咨詢項目

某大灣區旅游發展公司戰略咨詢項目

（一）項目名稱

某大灣區旅游發展公司戰略咨詢項目

（二）客戶背景

公司地處大灣區，地理位置極為優越。

（三）客戶關鍵問題

第一階段：

為準確地把握國內及區域旅游形勢及發展趨勢，解構旅游產業體系及發展格局，明晰企業定位及發展戰略，系統性地制定企業整體發展方案，將公司打造成為業內一流的泛旅游業務開發運營的集成商，委托正略咨詢為公司制定科學務實的企業戰略規劃。

第二階段：

為更加有效的承接戰略要求、推動戰略落地，結合自身特點優化運營體系，提高內部運營工作的效率。希望通過正略咨詢提供的企業顧問式管理咨詢服務，輔導推進戰略變革的落地工作。

（四）正略咨詢解決方案

第一，戰略規劃——科學系統建立公司的發展定位、總體目標、發展路徑和5年戰略發展目標?；诠究傮w發展目標及旅游生態圈打造研究，制定5年發展戰略框架，包括商業模式、發展路徑設計和戰略實施關鍵路線，制定未來的具體戰略實施路徑圖。

第二，業務層面——把握區域產業發展趨勢及政府核心訴求，以積極的姿態去規劃、獲取、開發和運營島內的公共資源或項目；在研發方面，與營銷密切配合，以課程、活動和演出為載體，融入特色文化元素，增強趣味性、提高吸引力與復購率，并且通過產品組合的創新提升用戶的粘性；營銷方面，與研發密切配合，結合產品類型對應的目標客群，針對性的進行區域推廣和渠道拓展，優化營銷序列的激勵機制；在服務提升方面，圍繞客戶體驗，開展員工服務提升計劃，建立員工服務提升激勵和成長體系，改善服務質量，提高服務水平，打造好口碑。

第三，管理層面——在制度建設方面，提煉標準化的管理體系，包括管理流程、工作流程及配套制度；在人才隊伍建設方面，建立并落實公司培訓體系，強化業務、提高素質，加速骨干人才的培養，提高協同效率，促進經營人才隊伍的搭建和團隊的融合，改善公司的人才梯隊結構。

（五）項目效果

經過項目組與客戶多輪次的溝通調研，戰略規劃得到了客戶董事長、總經理的高度認可。通過本次合作，項目組幫助客戶明確了發展定位、目標、思路和具體路徑，切實助力客戶“十四五”穩健發展、再創輝煌。

在管理層面，項目組搭建制度框架，固化運營管理體系，輔導客戶規范化的開展經營，促進經營業績穩健提升。培訓輔導各層級管理干部確定公司級及各部門的工作目標，并落實到相應的責任人。每月組織召開經營分析會，讓經營分析成為領導層的習慣。通過提供規范化的運營分析報告模板并給與反饋，幫助客戶建立經營分析的意識，提高客戶經營分析水平。